2009年9月9日　SaaS型サービス「ヒトチュウ」に共有メール機能リリース

エクスマート、SaaS 型統合コミュニケーション基盤サービス「ヒトチュウ」に
お客様とのメールを社内で共有できる新機能を利用料金据え置きで提供開始

9 月9 日、株式会社エクスマート（本社：東京都世田谷区、代表：後久和宏）は、人を中心に考えた SaaS 型統合コミュニケーション基盤サービス「ヒトチュウ」に、お客様とのメールのやりとりを社員 間で共有し、組織的に対応できる「共有メール」機能を追加機能として提供開始しました。本機能 のご利用は、従来のご利用契約の中での拡張機能としての提供のため、既存ユーザに追加料金 は発生しません。

１．共有メール機能とは
普段業務でやりとりしている電子メールをヒトチュウに自動で取り込み、人に関連づいたコミュニケーシ ョン情報として管理することができるようになりました。これによって、従来からヒトチュウで管理してい るお客様への訪問や電話などのコンタクト履歴にメールのやりとりの履歴も加わり、お客様への組織的 な対応が今まで以上に可能になりました。
本機能は、メールサーバとの連携によりメールをヒトチュウに取り込みます。本機能を利用しても、ヒト チュウの利用者は従来から使い慣れているOutlook やThunderbird などのメーラーをそのまま利用でき ます。また、ヒトチュウに取り込まれたメールは、そのメールを共有するユーザを細かに設定することが でき、必要な範囲のユーザにのみメール共有を設定することが可能です。POP/IMAP 両メールサーバ と連携が可能です。

２．「ヒトチュウ」とは
従来のグループウェア・SFA・CRM サービスは、社内外のコミュニケーション情報を管理することができ ますが、それぞれのサービス間での連携ができない、もしくは即時には連携できないため、登録したコ ミュニケーション情報を一元化し有効利用することが困難でした。
そこで、「人を中心に考える」というコンセプトのもと、「誰が」「誰に」「いつ」「何をする/した」という情報 を汎用的に管理できる基盤を独自開発し、社内外関係なくコミュニケーション情報を管理できるようにし たのがヒトチュウです。企業活動を行う上での全てのコミュニケーション情報を一元管理できるため、グ ループウェア・SFA・CRM サービスを個別に導入する必要がないうえ、登録した情報を様々な視点で検 索・分析することが可能です。
本サービスを利用することで、過去のコミュニケーション履歴を次の行動に活かすことができ、適切なタ イミングで適切な内容でお客様に対してアプローチすることができます。お客様の長期的な信頼向上と、 従業員のモチベーションアップやチーム力の向上が期待できます。

３．「ヒトチュウ」の特徴
■営業支援・お客様管理・社内情報共有が「ヒトチュウ」ひとつで！
本サービスは営業支援、お客様管理、社内情報共有サービスとしてご利用いただけますが、これらの サービスの連携こそが本サービスの特徴です。スケジュールとして登録した情報が、お客様情報、営 業情報として自然に蓄積していくこともできます。

■使い方は簡単！「人」を選んで「アクション」を決めるだけ！
本サービスの操作方法は、「人」を選んで「アクション」を決める、というものです。従来のグループウェ アのように、スケジュール機能を選んでから誰のスケジュールを選ぶという、「機能」を選んで「人」を選 ぶ操作方法とは逆になります。人が考える「誰に何をしようか」という思考の流れを、そのまま実現した ユーザインターフェースにより、使い勝手がよく直感的で、初めて利用される方でもすぐにご利用いた だけます。

■次のアクションが促進される！
ヒトチュウ独自の「人」を選んで「アクション」を決めるという操作感に慣れていただけると、 「人」を選ん でその人に何をするかを考えるという習慣が社内に広がっていきます。
お客様に対して何をするかという考え方が広がり、それを社内のチームメンバーがアドバイスやコメント を行いサポートすることで、チームの結束力もあがり、お客様に対するコミュニケーションも積極的に行 う体制をサポートすることができます。

４．サービス概要

５．お問い合わせ先
電話 03-6421-3868 (担当 後久)

一覧に戻る